يوفر تعدين اتصالات (RPA)رؤى قيمة حول تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة، ما يمكن الشركات من تحسين مبادرات التواصل مع العملاء. من خلال تحليل بيانات الاتصالات، يمكن للمؤسسات اكتساب فهم عميق لتفضيلات العملاء وسلوكياتهم واحتياجاتهم، ما يسمح لهم بتخصيص استراتيجياتهم لتحقيق مشاركة أفضل للعملاء.
اجعل التواصل التجاري أسهل وأكثر نجاحًا
يتيح تعدين الاتصالات للمؤسسات أتمتة عملية التعامل مع الاتصالات وتحسين العمليات.
ذكاء اصطناعي مخصص لك
الأتمتة
تحليل الآراء
رفع مستوى التواصل التجاري
استمتع بتجربة محادثات أسرع مع العملاء باستخدام تعدين الاتصالات المدعوم بالذكاء الاصطناعي والأتمتة. ودّع العمليات المرهقة ورحّب باستراتيجية خدمة عملاء وإدارة بريد إلكتروني سهلة وتركز على العامل البشري.
اكتشف حلولنا
استخرج البيانات من اتصالاتك
يقوم تعدين الاتصالات من (UiPath) بتحويل المحادثات التجارية إلى رؤى قابلة للتنفيذ. يستخرج البيانات الأكثر أهمية من الرسائل الواردة: النوايا، وأسباب الاتصال، والميول، والعواطف. يمنح تعدين الاتصالات الشركات نظرة ثاقبة على العمليات والقنوات التي كانت مخفية في السابق. وهذا الوضوح يمكّنهم من تحديد المشكلات، وعدم الكفاءة، وفرص جديدة للأتمتة والتحسين.
استخرج البيانات من محادثاتك.
استفد من قوة الذكاء الاصطناعي مع (UiPath) للوصول إلى رؤية مخصصة في الوقت الفعلي لجميع قنوات الخدمة. استخرج المعلومات تلقائيًا، وحدد الاتجاهات المهمة، وقم بتحسين جودة الخدمة على جميع المستويات. مع تنبيهات الذكاء الاصطناعي الذكية، تستطيع فرقك الاستجابة بفاعلية للمشكلات فور حدوثها، لتحقيق تطور مستمر في عملك.
حوّل اتصالاتك إلى عمليات آلية
تستخدم روبوتات (UiPath) البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة تعدين الاتصالات لتوسيع نطاق الأتمتة إلى عمليات الخدمة والمحادثات. يتيح ذلك للشركات أتمتة الطلبات والمهام الروتينية. أصبحت المهام مثل فرز رسائل البريد الإلكتروني وتحديث معلومات العملاء وإنشاء الحالات مؤتمتة بالكامل من البداية إلى النهاية من خلال UiPath.
تحسين كفاءة العمليات التجارية
وسّع نطاق أتمتتك من خلال التكامل السلس مع قنوات اتصال متنوعة، مثل البريد الإلكتروني، والدردشة، والمكالمات، والتذاكر. عزّز الكفاءة التشغيلية، وأتمت طلبات العملاء، وسرّع التوسع عن طريق القضاء على عدم الكفاءة اليدوية.
نشر سريع لنماذج ذكاء اصطناعي قابلة للتخصيص.
استفد من قوة الذكاء الاصطناعي في تحليل اتصالات عملك (Mining Communications LLM) لبناء حلول مخصصة لأعمالك ويمكنك بسهولة تدريب هذا النظام الذكي على التعرف على محادثات عملك الخاصة، مما يجعله أفضل في فهم احتياجاتك وتحسين النتائج باستمرار.
الفوائد الرئيسية
رؤى سلوكيات العملاء
الأمتثال
مراقبة الجودة الآلية
تحليل مشاعر العملاء
سير عمل التواصل
تجارب مُخصصة
الصناعات التي نخدمها
الطاقة
تسريع التحول إلى مصادر الطاقة المستدامة وتخفيض النفقات باستخدام حلول الذكاء الاصطناعي في المملكة العربية السعودية.
البنوك
نوفر تقنيات معززة لاكتشاف ممارسات الاحتيال البنكي، وتقديم استشارات مالية فردية، ودعم تلقائي للعملاء، وأكثر!
المدن الذكية
نساهم في تطوير وازدهار المدن الذكية من خلال الاستخدام الأمثل للموارد، وتعزيز الابتكار، وتطوير الخدمات العامة للمواطنين.
التصنيع
نستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لإحداث ثورة في مجال التصنيع بهدف تحسين القدرة التنافسية والكفاءة في القطاع.
التجزئة
نصمم مستقبل التجارة والبيع بالتجزئة من خلال بناء تجربة تسوق مركزة على العملاء، بدايةً من تجارب التسوق الافتراضية، وحتى عمليات إدارة المخزون المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
حلولنا
التمثيل المرئي للبيانات
ستستفيد من أي حجم متاح لديك من البيانات من خلال أدوات التعلم العميق وبرمجيات تصوير البيانات باستخدام العناصر المرئية لتتمكن من كشف النقاب عن الرؤى في البيانات الضخمة المعقدة، وفهم الاتجاهات والأنماط الخفية في البيانات، وهو ما يمكنك في النهاية من اتخاذ قرارات مُستنيرة.
الروبوتات القابلة للتكيف
سيمكنك الاعتماد على الروبوتات القابلة للتكيف من تحقيق الكفاءة دون تدخل يدوي أو برمجة معقدة، مما يضمن نتائج لا مثيل لها على مستوى مختلف العمليات ومجالات نشاطك التجاري.
الذكاء الاصطناعي التوليدي
سنساعدك على بناء تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI) على مستوى المؤسسة، باستخدام حالات الاستخدام المعدة مسبقًا والمساعدين الافتراضيين الذين يدعمونك لتعظيم استفادتك من الذكاء الاصطناعي.
الأتمتة الروبوتية للعمليات (Robotic Process Automation)
ستتمكن من تبسيط عملياتك وأتمتة المهام المتكررة وتحسين سير العمل لتعزيز الإنتاجية وتقليل الأخطاء اليدوية البشرية من خلال الاستفادة من قوة تقنيات أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) وتقنيات الذكاء الاصطناعي
الأتمتة الروبوتية للعمليات (Robotic Process Automation)
اكتشف حلول الأتمتة الروبوتية للعمليات (Robotic Process Automation)
اضغط هنا
روبوتات الدردشة Chatbots
ستتمكن من استخدام روبوتات الدردشة والمساعدين الصوتيين باللغة العربية بفضل إمكانات الذكاء الاصطناعي التوليدي بالإضافة إلى بتخصيص تجارب العملاء والموظفين لتحقيق الراحة والكفاءة.
