استفد بمزايا تطبيقات المحادثة

تطبيقات المحادثة الفورية التي نقدمها تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي التي تسمح لك بتقديم تجارب استثنائية لعملائك وكذلك داخل مؤسستك.

مساعد الموارد البشرية
مساعد تكنولوجيا المعلومات
مساعد البيع بالتجزئة

عزز عملك باستخدام تطبيقات المحادثة (Chatbot) التي تستخدم نماذج اللغات الكبيرة (LLM) !

نقوم بتوفير المساعدين الافتراضيين المتقدمين، ونستخدم معالجة اللغة الطبيعية والتعلم الآلي للتفاعل مع العملاء، والإجابة على الاستفسارات، وتقديم توصيات مصممة خصيصًا لكل عميل. من خلال استخدام روبوتات المحادثة القائمة على نماذج اللغات الكبيرة (LLM Chatbots)، يمكن لشركتك تعزيز رضا العملاء وتبسيط العمليات وزيادة معدلات التحويل ونمو الإيرادات.

شريك روبوتات المحادثة (Chatbot)

نفتخر بتقديم خدماتنا بالشراكة مع (Kore.ai)، الشركة العالمية الرائدة في مجال الذكاء الاصطناعي التحاوري، حيث توفر منصة شاملة للشركات لبناء وتوظيف وإدارة المساعدين الافتراضيين الأذكياء (IVAs) وروبوتات الدردشة. يتم استخدام منصة Kore.ai من قبل المؤسسات في جميع الصناعات والمناطق لأتمتة خدمة العملاء والخدمات التكنولوجية والمبيعات والتسويق والمهام الأخرى، مما يوفر تجارب محسنة للعملاء والموظفين.

"معترف به من قبل جارتنر وفقاً لتقرير (Gartner ® Magic Quadrant)"

"حصل شريكنا في حلول تطبيقات المحادثة Chatbot على لقب رائد في (Gartner® Magic Quadrant™) لمنصات الذكاء الاصطناعي للمحادثات المؤسسية لعام 2023."

اكتشف حلولنا

مساعد الموارد البشرية (HR Assist)

سيقودك تطبيق مساعد الموارد البشرية نحو مستقبل إدارة الموارد البشرية الخالي من التعقيد. فباستخدام التطبيقات التحاورية والقائمة على التقنيات المتقدمة للذكاء الاصطناعي، ستتمكن من استخدام معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وخوارزميات الذكاء الاصطناعي للمشاركة في محادثات شبيهة بالإنسان، ومعالجة الاستفسارات، وإدارة المهام، وتعزيز عمليات الموارد البشرية لتبسيط التفاعلات مع العاملين وتعزيز تجربة القوى العاملة لديك من خلال المساعدين الافتراضيين للموارد البشرية.

اقرأ المزيد

مساعد موظفي وممثلي الشركة (Agent Assist)

عزز خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك باستخدام المساعدين الافتراضيين لموظفي وممثلي الشركة وباستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي. ستتمكن أيضًا من أتمتة المهام وتوفير التوجيه لتحسين معدلات إشراك العملاء من خلال مراقبة المحادثات بين العملاء والوكلاء والتعرف على النوايا والمشاعر والفرص مع السماح للوكلاء بالتركيز على الخدمة الشخصية وتعزيز الكفاءة وتجربة المستخدم .

اقرأ المزيد

المساعد الذكي (Smart Assist)

بإمكانك إحداث ثورة حقيقية في ولاء العملاء بالاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، وذلك عن طريق الريادة والتميز القائم على تطبيقات الذكاء الاصطناعي. تعمل روبوتات المساعدة الذكية على إعادة تشكيل التفاعلات بين العميل والموظفين، وتنظيم حلقة تعاملات سلسة من البداية إلى الحصول دعم الموظفين، ويمكنك دمج تطبيقات المساعد الذكي Smart Assist، مع مساعدة موظفي وممثلي الشركة Agent Assist، وكذلك الأدوات متعددة الاستخدامات لزيادة الكفاءة والرؤى. قم بتمكين موظفي ووكلاء شركتك من خلال الاستفادة من الأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتحديد أولويات مهامهم الأساسية في مركز الاتصال.

اقرأ المزيد

المساعد البنكي (Bank Assist)

أصبحت الخدمات المصرفية بسيطة وسهلة وأكثر ذكاءً لكل العملاء، ولهذا إن كنت تقدم الخدمات المصرفية، فيجب أن يكون لك مسارك السريع نحو تقديم التجارب المصرفية الاستثنائية. وهنا فإن تطبيقات الذكاء الاصطناعي ستقدم لك المساعدة في تحويل دعم العملاء، وأتمتة الاستفسارات الشائعة، وتقديم تفاعلات مخصصة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال أكثر من 400 خدمة مدربة مسبقًا. إنك بذلك ستتجاوز مجرد توفير التكاليف إلى تزويد العملاء بتجارب غير عادية لتعزيز الرضا والولاء المتميزين.

اقرأ المزيد

مساعد تكنولوجيا المعلومات (IT Assist)

تساعد تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحصول على دعم سلس لتكنولوجيا المعلومات وخصة من خلال روبوتات المحادثة الفورية التي تضمن المساعدة المستمرة، والوصول السريع إلى الأمن السيبراني، والموافقات الآلية، والعمليات المبسطة. وهو ما يعزز الإنتاجية والأمان للمؤسسات الحديثة، حيث يلبي المساعدون الافتراضيون احتياجات الشركات المعاصرة التي تبحث عن حلول تكنولوجيا المعلومات التي تعمل دائمًا .

اقرأ المزيد

المساعد الصحي (Health Assist)

يمكنك الحصول على حل ذكي متوافق مع قانون التأمين الصحي لقابلية النقل والمساءلة (HIPAA)، حيث أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي توفر تجربة محادثة تشبه تجربة الإنسان من خلال التفاعلات الصوتية والنصية عبر المؤسسة بأكملها، بما في ذلك المرضى والأعضاء ومقدمي الرعاية ومقدمي الخدمات والوكلاء والموظفين والمستهلكين.

اقرأ المزيد

مساعد البيع بالتجزئة (Retail Assist)

قدِّم تجربة تسوق موحدة من خلال توظيف مساعد تجزئة واحد يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي يعمل على ربط التفاعلات عبر الإنترنت وداخل المتجر بسلاسة. يمكنك أن تقوم بإشراك المتسوقين من خلال تجربة الجيل الجديد متعددة القنوات (Omni-channel) التي تمتد إلى ما هو أبعد من المجال الرقمي لتلبية الاحتياجات عند الطلب في المتاجر الفعلية في أي وقت.

اقرأ المزيد

الفوائد الرئيسية

القنوات المتعددة (Omnichannel)

القدرات الصوتية

إنشاء الحوار التلقائي

التحليلات

التكامل

اللهجة السعودية

(Omnichannel) القنوات المتعددة

توفر منصة شريكنا العالمي (kore.ai) تكاملًا سلسًا عبر أكثر من 30 قناة صوتية ورقمية، للوصول إلى عملائك وخدمتهم أينما كانوا، ويضمن دعمنا تقديم تجربة مخصصة عبر جميع القنوات. وبهذا سيمكنك الاستفادة من إمكانات القنوات المتعددة لتعزيز العلاقات مع عملائك وزيادة ولائهم لعلامتك التجارية وتحقيق نتائج أعمال أفضل.

تواصل مع أحد خبرائنا
القدرات الصوتية

لن تكون بحاجة لاستخدام تعليمات مثل "اضغط" أو "قل نعم"، بل ستتمكن من التخلص من أنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية التقليدية (IVR) التي تتطلب من العملاء التنقل عبر سلسلة من الخيارات عن طريق الضغط على الأزرار أو نطق عبارات محددة مسبقًا. يفهم نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) الخاص بنا اللغة الطبيعية ويستجيب لها، مما يوفر تفاعلًا أكثر سهولة يشبه التفاعل البشري. ومن خلال التخلص من حاجة العملاء إلى تذكر مطالبات رئيسية محددة، يمكنك تعزيز رضاهم عن قدراتك الصوتية.

تواصل مع أحد خبرائنا
إنشاء الحوار التلقائي

ستتمكن من تطوير سير عمل معقد دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية النصية. فنحن نقدم إمكانية إنشاء حلول برمجية دون الاعتماد على الأكواد البرمجية النصية بل بالاعتماد على الحوار التلقائي. وهو ما يتيح لك القدرة على تطوير تدفقات محادثة متطورة باستخدام واجهة بسيطة وبديهية. ومن خلال إزالة الحواجز التقنية، يمكن لمستخدمي الأعمال لديك التركيز على تصميم محادثات جذابة وفعالة تلبي الاحتياجات المحددة لعملائك. وهكذا، سيمكنك توفير الوقت والتكلفة من خلال إنشاء الحوار التلقائي وتقديم تجارب استثنائية للعملاء.

تواصل مع أحد خبرائنا
التحليلات

يمكنك اكتساب رؤى قابلة للتنفيذ حول أداء التشغيل الآلي لديك. مع لوحات معلومات مخصصة لتتبع المقاييس الأكثر أهمية. و بإمكانك اكتشاف رؤى قيمة حول أداء التشغيل الآلي لديك واتخذ قرارات مستندة إلى البيانات بثقة. حيث توفر منصة شريكنا إمكانات تحليلية شاملة، وتقدم لوحات معلومات قابلة للتخصيص. وبهذا ستضمن حصولك على فهم أعمق لأداء الأتمتة لديك، وتحسين استراتيجياتك، وتحقيق نتائج أفضل في النهاية.

تواصل مع أحد خبرائنا
التكامل

ستتمكن من تحقيق نشر أسرع وعمليات تكامل سلسة مع الأدوات على مستوى المؤسسة من خلال عمليات تكامل مبنية مسبقًا ومستندة إلى واجهة برمجة التطبيقات (API). حيث توفر منصة شريكنا عمليات تكامل معدة مسبقًا وبرمجيات توصيل قائمة على واجهة برمجة التطبيقات (API) تتيح تبادل البيانات بسرعة وكفاءة. فسواء كنت بحاجة إلى الاتصال بإدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك، أو منصة أتمتة التسويق، أو نظام دعم العملاء، ستساعد عمليات التكامل لدينا على ضمان تدفق المعلومات بسلاسة عبر مؤسستك.

تواصل مع أحد خبرائنا
اللهجة السعودية

يمكنك التحدث مع المستخدمين بلغتهم الخاصة حيث نقدم كافة حلولنا مع دعم اللهجة السعودية، تدرك منصة شريكنا العالمي أهمية التحدث بلغة العملاء الأصلية. من خلال ميزة اللهجة السعودية، يمكنك التفاعل مع المستخدمين بلغتهم الأم، مما يضمن إجراء محادثة مُجدية وأكثر تخصيصًا. وهكذا، فمن خلال تلبية الاحتياجات اللغوية المحددة للمستخدمين في المملكة العربية السعودية، يمكنك إنشاء اتصال أعمق وبناء الثقة.

تواصل مع أحد خبرائنا

إحصائيات شركائنا

شركات فورتشن

العملاء المؤسسيون

أكثر من

مليون

استخدام الموظفين

أكثر من

مليون

معدلات الأتمتة

%

الخفض المحقق في التكاليف

أكثر من

مليار دولار

شركائنا

الصناعات التي نخدمها

حلولنا

عملائنا

تواصل معنا